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揭秘美容院业绩走下坡路的真正原因

导读:对于美容院管理者来说,美容院要想生存下去,就必须有固定的客源,以及稳定的业绩。毫无疑问,美容院每天的营业额是老板们最关心的问题,那么美容院在经营中,哪些因素会影响到业绩呢?一、员工工作效率普遍低下员工...

相悦四季
  1. 品牌名称:相悦四季
  2. 行业分类:美容化妆品
  3. 投资金额:
  4. 主营产品:护肤品

对于美容院管理者来说,美容院要想生存下去,就必须有固定的客源,以及稳定的业绩。毫无疑问,美容院每天的营业额是老板们最关心的问题,那么美容院在经营中,哪些因素会影响到业绩呢?

一、员工工作效率普遍低下

员工工作效率低,工作结果不满意,难道是因为他们做事不认真,或者是老板监管不到位吗?当然不是,有些管理者当发现美容院业绩下滑时,喜欢在员工身上找问题,如员工工作态度不端正,敷衍的完成任务,所以导致工作结果不理想。普丽缇莎老师则认为,业绩下降和员工工作抓不住重点,效率低下有关。

一般来说,我们在做时候时,喜欢先做容易做的、时间短的以及最紧急的事情,但是这些事情都不是工作的重点。同样,对于美容院员工来说,如果抓不住重点,就很难保证新顾客的增长,没有新顾客增长,业绩自然无法提升,甚至渐渐走下坡路。

二、员工不清楚工作职责所在

员工工作为什么缺乏热情?员工执行力低下的原因又是什么?这一切归根于一点,美容院的员工职责不明确。在很多美容师的眼中,他们的职责就是做服务,所以他们大多只是做服务,而不愿意去销售,这对于美容师来说,是一个很大的问题。

美容院如果想要提高销售业绩,必须让员工认识到自己的职责所在,不仅是为顾客服务,更是让顾客享受服务,留住顾客,让顾客心甘情愿的消费。

三、员工不知道如何管理顾客

做过美业的人应该清楚,顾客管理对于美容院来说是一门需要不断专研的学科。试想一下,为什么你的美容院没有新顾客上门,为什么老顾客正在不断的流失?你也许会说这是美业的普遍性问题,但是无法否认的是,很多美容院确实比你的更优秀,这是因为他们懂得如何的管理顾客,而你的员工却不知道如何的去管理。

顾客管理,一般来说,分为几个步骤,第一开发顾客,第二了解顾客,第三为顾客提供服务,第四留住顾客。作为员工,不仅应该掌握这些流程,更应该十分的清楚,针对不同类型的顾客,应该如何的去管理,这也是维护顾客的第一步。

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