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相悦四季美容院店长的四大用人原则

导读: 美容业是一个服务行业,所谓服务行业说白了也就是用人的行业,一家美容业从开业起它的发展时时刻刻都离不开人才的考核与监管。坚持客户至上,就必须要做好客户服务,那么管理者与员工的素质都是相当重要的只有拥有...

相悦四季
  1. 品牌名称:相悦四季
  2. 行业分类:美容化妆品
  3. 投资金额:
  4. 主营产品:护肤品

 美容业是一个服务行业,所谓服务行业说白了也就是用人的行业,一家美容业从开业起它的发展时时刻刻都离不开人才的考核与监管。坚持客户至上,就必须要做好客户服务,那么管理者与员工的素质都是相当重要的只有拥有优秀的员工,才能让客户感受的到你的软实力!

相悦四季美容院店长的四大用人原则

1.尊重信任

任何人都有生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要。其中在生理、安全等方面的需要得到满足之后,人最迫切的需要就是自尊和自我实现的需要了。从心理学的角度来说,当一个人得到别人的尊重时,他的自尊的得到满足就会产生一种向心力、合作感,他就会采取与社会、与别人保持和谐一致的行动。

相反,当他的自尊心受到侵犯的时候,他就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动,因而造成对社会和个人的不良后果。作为店长,应该确信人人都有自信心,也都有成就感,他们都抱有通过自己的努力去做某项事情的心情和愿望。所以店长授权之后,要充分信任他们。既要主动地、真心实意地关心爱护自己的下属,也要给予他们正确客观的评价,给予他们尊重,在必要的时候还要给予他们极力,让他们释放出各自的能量。

当美容院店长说出“拜托你全权处理”这句话时,就表示要下属负责到底。如果全权委托,店长就不可以在旁干涉,啰嗦地指挥“稍微向右”、“太前面了,再往左”,而影响美容师的心情,让他们感到没有发挥的余地,下次工作时,不但丧失了工作的热忱,甚至会反问店长:“这次该怎么做才好呢?”当然,即是“完全授权”,就是让下属负责干到底的意思。但也别忘了,在委托前,店长必须具备判断下属才干的能力。

2.用人所愿

一个人的工作成就,不仅与客观环境有关,也与个人的主观意愿联系密切,这其中包括个人的实力及对工作的努力程度。而一个人对工作的努力程度取决于他是否对这份工作感兴趣或者有热爱之情。所以,为了激发员工的工作热情,更好地发挥他们的才能,店长安排工作时,应尽可能地考虑员工的兴趣爱好和个人意愿,偿其所愿。常言说得好,兴趣是最大的动力。当人产生了某种兴趣后,他的注意力将高度集中,工作热情将大大高涨,创造性也会增强。

所以,美容院店长在安排职位时应充分尊重每一个人的选择,并且热情鼓励大家勇于”毛遂自荐”。在工作过程中,要尽量满足人才成长和目标选择方面的正当要求,努力为他人创造必要条,促使他们发挥潜能。

3、用人所长

“金无足赤,人无完人。”每个人都有长处和短处,店长在用人时必须注意扬长避短,知人善任.在美容院,美容师从事的工作都相差不多,所以他们的思维方式和工作方法可能有相似之处。但是这世上没有两个完全相同的人,他们的能力和特点也是不一样的,所以在使用时,你就需做通盘的考虑。比如说,有的人善于辞令,讲话极富有说服力、鼓励性和吸引力,这样的人可以从事前台接待工作,让他来推销产品和服务项目,会收到较好的效果。而有的人手法娴熟,技术过硬,但不善表达,可安排他为顾客多做护理项目。

4、用当其时

人才具有时效性,即在不同的时期具有不同的能量和特征。所谓用当其时,就是要善于捕捉用人的时机,大胆、及时、不拘一格地把人才提拔到合适的岗位,使人才风华正茂、精力最充沛的黄金时期与其事业的巅峰时期同步,把人才的成长与企业的发展结合起来。同时,要善于利用人生不同时期的才能特征,合理安排工作岗位,使人生的不同阶段都能散发出耀眼的光芒。

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